Le pharmacien avant tout !

Descendant de la lignée des capitaines de la célèbre famille magnymontoise, Daniel Lachance a plutôt fait le choix de faire carrière dans le domaine de la santé. La passion pour la navigation est pourtant bien présente en lui, mais compte tenu de ses intérêts marqués pour la santé et sa facilité à étudier, il a plutôt opté pour la profession de pharmacien. Sa fibre entrepreneuriale l'a ensuite poussé à saisir l'occasion offerte par son employeur de l'époque, celle de devenir actionnaire des deux pharmacies Laurier Lavoie Simon D'Amours de Montmagny. C'était le début d'une grande aventure pour lui.

HUMANISTE DANS L'ÂME

Daniel Lachance «aime le monde», mais surtout, il aime aider la clientèle à se sentir mieux. L'altruisme est un côté fort de sa personnalité qui le pousse à investir sans cesse dans la qualité du service au client et à veiller au bien-être de son personnel. Oui, son nom est bien présent sur de nombreux panneaux et affiches ainsi que sur les façades des commerces. Toutefois, on sent bien que, derrière l'homme d'affaires assumé, il y a d'abord et avant tout un professionnel de la santé. «Je porte le chapeau de pharmacien et celui d'homme d'affaires, et je me fais un point d'honneur de garder ces deux fonctions bien séparées. Je me suis toujours donné pour devoir de faire ce qui est le mieux pour le patient : je considère chaque recommandation ou conseil comme s'il était adressé à moi-même ou à un membre de ma famille. C'est dans cet esprit que vous serez toujours servis, que ce soit à la pharmacie sur l'avenue de la Fabrique ou à celle située au Complexe Santé », souligne Daniel Lachance. L'équipe compte actuellement 70 employés, dont 7 pharmaciens au total.

PAS DE CHANGEMENT, PAS D'AGRÉMENT !

Il n'y a pas à dire, les dernières années ont amené beaucoup de chambardements pour Daniel Lachance ! On se rappelle que tout juste avant la pandémie, ce dernier investissait pas moins de 1.4M$ dans sa toute nouvelle succursale Uniprix, située au rez-de-chaussée du Complexe Santé sur le boulevard Taché. L'aménagement d'un plus grand espace était devenu une nécessité pour la clinique médicale, qui compte actuellement 18 médecins pratiquants. «Les patients étaient habitués d'avoir une pharmacie dans la même bâtisse que la clinique. C'était plus logique de déplacer la pharmacie Uniprix pour desservir ma clientèle aux deux extrémités de la ville. » Bien que ce déplacement de 300 mètres semble anodin, le changement fut énorme pour l'entité du Groupe Daniel Lachance. « Beaucoup de patients ont transféré leur dossier entre mes deux pharmacies. Notamment à cause des heures d'ouverture. » Le propriétaire a effectivement pris la décision stratégique de concentrer son personnel les soirs et les fins de semaine, histoire de contrer le manque de main-d'œuvre. Depuis maintenant deux ans, autant les usagers que son équipe se réjouissent des nouveaux espaces de stationnement et de l'aménagement plus moderne et spacieux. Pour ce pionnier du nouveau concept d'Uniprix, la bannière met davantage l'accent sur le service aux patients. Que ce soit dans la marchandise disponible sur le plancher, tels que les produits de soins corporels, dans l'alimentation ou encore dans les services de santé comme la consultation et la vaccination, l'équipe de Daniel Lachance se fait un devoir d'offrir le meilleur à sa clientèle. La prise de rendez-vous et les commandes en ligne sont aussi une belle nouveauté qu'il a introduite via son site web, et il dénombre de plus en plus d'utilisateurs.

LE CALME APRÈS LA TEMPÊTE ?

Daniel Lachance a su «mener son bateau à bon port», et ce, malgré l'ampleur du projet et le contexte difficile que l'on connaît. Lorsqu'on lui demande ce qu'on peut lui souhaiter pour les prochaines années, il n'hésite pas : « J'aimerais être plus maître de mon destin, être moins dépendant des décisions gouvernementales ou des évènements comme la pandémie. » Daniel Lachance n'exclut pas la possibilité de saisir d'autres occasions d'affaires dans le futur, mais affirme que ce n'est nullement son but présentement. Il désire maintenant concentrer toute son énergie au développement de ses entreprises et demeurer présent auprès de sa clientèle.

EN QUELQUES MOTS :

• 2 pharmacies positionnées stratégiquement, et faciles d'accès à Montmagny.
• 70 employés, dont 7 pharmaciens.
• Une approche santé axée sur le bien-être du patient.
• Une boutique cosmétique offrant une diversité exceptionnelle de grandes marques beauté.